1. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na podstawie ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Termin 14 dni liczony jest od dnia dostarczenia Towaru.
2. Jak odstąpić od umowy
Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na adres:
Fundacja dla Zwierząt i Środowiska „Lepszy Świat”
ul. Zamkowa 3 abc (budynek B), 43-400 Cieszyn
lub e-mailem na biuro@fundacjalepszyswiat.pl.
Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia dostępnego w Regulaminie — nie jest to obowiązkowe, ale ułatwia procedurę.
3. Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy ponosi Konsument.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności (w tym koszt pierwotnej dostawy w najtańszym dostępnym wariancie) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że uzgodniono inaczej.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta — w szczególności dla Towarów wykonanych na specjalne zamówienie Konsumenta (np. spersonalizowane nadruki) oraz produktów higienicznych po otwarciu opakowania.
5. Reklamacje z tytułu rękojmi
Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej przez okres 2 lat od dnia wydania Towaru.
Reklamację zgłoś e-mailem na biuro@fundacjalepszyswiat.pl lub pisemnie na adres Fundacji.
W zgłoszeniu prosimy podać: numer zamówienia, opis wady, oczekiwany sposób rozpatrzenia (wymiana / naprawa / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy).
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Gwarancja
Na Towary nie udzielamy odrębnej gwarancji producenta — obowiązują wyłącznie przepisy o rękojmi określone w Kodeksie cywilnym.
7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Platforma ODR (internetowe rozstrzyganie sporów konsumenckich): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Polubowne rozwiązywanie sporów przy UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl
Data wejścia w życie / ostatniej aktualizacji: 26.04.2026